До основних засад сервісної підтримки, що їх надають компанії групи Байхім, належать:
- постійний складський залишок, що становить мін. 250-300 т пігментів та мін. 250-300 т пластифікаторів на складах у Львові та Кишиневі,
- миттєва реакція менеджерів з продажу на запит клієнта,
- технологічний супровід продукції за запитом клієнта з боку технологів компанії у вигляді телефонних консультацій, лабораторних проб, промислових випробувань, регулярних візитів в процесі практичної роботи,
- забезпечення клієнтів актуальною інформацією щодо можливостей запровадження інноваційних продуктів.